Persoonlijke service via eigen profiel

Steeds sneller grijpen we naar internet. Zo ook de leden van CNV Vakmensen. De vakbondsorganisatie wil haar leden beter helpen door ook online persoonlijke service aan te bieden. Een online profiel biedt uitkomst. Maar hoe vul je dat goed en gebruiksvriendelijk in? En hoe zorg je ervoor dat leden daadwerkelijk een profiel aanmaken?

Terug naar het portfolio overzicht Internetpartner Mijn CNV Vakmensen

Oplossing

Een succesvol profiel biedt exclusief aan leden extra service en voordeel. Daarom heeft de projectleider van Presenter eerst intern onderzoek gedaan naar de mogelijkheden en vervolgens een stevig concept voor “Mijn CNV” vastgelegd. Belangrijkste voorwaarden: alleen écht relevante content/functionaliteiten én toekomstproof ontwikkelen. De projectleider verzorgt nu de coördinatie rond de realisatie van “Mijn CNV”. Zij controleert de diverse leveranciers en zorgt er ook voor dat CNV Vakmensen intern klaar is voor livegang.

Resultaat

Het resultaat is een persoonlijk profiel voor alle leden van CNV Vakmensen. De voordelen? CNV Vakmensen kan dankzij de profielen meer gericht voorlichten en voordelen aanbieden. Dat levert een betere service, meer interactie én meer binding met de leden op. Daarnaast zorgen de online profielen ook voor werkdrukverlaging en kostenbesparing bij CNV Vakmensen intern.

Achtergrond

CNV vakmensen behartigt de belangen van werkenden en niet-werkenden op het gebied van arbeid en inkomen. Bijvoorbeeld door middel van gratis rechtshulp, loopbaanbegeleiding en professionele helpdeskhulp bij arbeidsongeschiktheid.

Terug naar het portfolio overzicht