home / Portfolio / Beter Horen

Opdrachtgever Beter Horen

Inzet Projectleider & usability expert voor ontwerp & realisatie van nieuw intranet

Meer cases met Retail
Strategie & Advies

Goede interne communicatie via intranet

Beter Horen heeft ruim 70 winkels verspreid door Nederland en een hoofdkantoor in Doesburg. Hoe onderhoud je als organisatie goed en functioneel contact met elkaar? En waar kunnen winkeliers met elkaar sparren over producten of klantvragen? Nu verloopt alles via de mail. Gevolg: massaal e-mailverkeer en te weinig kennisdeling en informatieopslag. Een voor iedereen toegankelijk en gebruiksvriendelijk platform met relevante content biedt de oplossing: een nieuw intranet.

Terug naar het portfolio overzicht Internetpartner Beter Horen

Oplossing

Een succesvol intranet valt of staat met de gebruiker. Wat wil die? Daarom bracht Presenter eerst de organisatie- én gebruikersdoelen in kaart en vertaalde die naar een strategisch concept. Functionaliteiten zijn tot in detail uitgewerkt in een Functioneel Ontwerp. Met een online klikmodel werden de plannen tastbaar en kon Beter Horen intern testen. Presenter verzorgde daarna de technische realisatie.

Resultaat

Een compleet nieuw intranet waar gebruiker centraal staat. Het toont content gefilterd op gebruikersgroep, een medewerker ziet voor hem relevante informatie. Ook heeft het intranet een op maat gemaakte beheerstructuur wat het werk van redacteuren makkelijker maakt.

Achtergrond

Beter Horen is hoorspecialist en met ruim 70 winkels marktleider in Nederland. Sinds 2001 maakt de organisatie onderdeel uit van het Italiaanse Amplifon dat wereldwijd marktleider is.

Terug naar het portfolio overzicht