Wat ga je doen?
Radeloze klanten die meer willen weten over een retourproces omdat het bestelde artikel toch tegenvalt. Of mensen die willen weten wanneer de jaarrekening van hun energieleverancier komt. Klantenservices lopen over van de drukte en kunnen niet meer zonder technische en tekstuele ondersteuning. Vandaag de dag beantwoorden slimme chatbots deze eerstelijnsvragen, zonder dat daar menselijk handelen aan te pas komt. Want dat is in een eerder stadium al gedaan door jou. Als conversational copywriter denk je na over de communicatie tussen chatbots en klanten. Namens Presenter werk je bij toonaangevende merken uit diverse branches. Om je een beeld te geven, de huidige collega’s werk(t)en onder meer voor Bol.com, Vattenfall, BudgetEnergie, Zilveren Kruis en de Rabobank. Benieuwd waar jij binnenkort binnenstapt? Welke opdracht het ook wordt, jij gaat aan de slag met:
- bedenken en schrijven van dialogen voor chatbots.
- werken vanuit een multidisciplinair team in projectverband.
- adviseren en meedenken bij grote klanten over service gerichte content.
Wie zijn wij?
Presenter is de contentorganisatie die informeert, inspireert en converteert. Bij ons werken frisse junioren, doorgewinterde professionals en alles daartussen. Collega’s die als vakexperts onze opdrachtgevers blij maken, op projectbasis of als interim-professional. Voor een paar weken, maanden of langer. En hoewel je vooral voor opdrachtgevers werkt, de onderlinge samenhang tussen de collega’s van Presenter is groot. De lunches op kantoor zijn nooit saai, de borrels legendarisch en de dynamiek ongekend.
Psst, wist je dat Presenter onderdeel is van De Kracht van Content? Een holding waar nóg meer sterke contentorganisaties onder vallen, zoals De Afdeling Marketing, De Contentkalender en Voor Tekst (arbeidsmarktcommunicatie).
Wat jij meebrengt
Deze specifieke werkzaamheden vragen om een copywriter die vanuit analytische skills denkt en werkt. Het liefst 5 stappen vooruit. Want in deze functie kruip je in de huid van de klant en denk je vanuit een psychologische mindset. Je vindt het fijn om krachten te bundelen en werkt graag met andere experts aan een goed product. Wat jij bent? Sociaal, betrokken en wellicht een tikkeltje nerdy, want jouw product gaat hand in hand met de techniek. Als conversational copywriter heb je:
- minimaal hbo-werk- en -denkniveau.
- in ieder geval 3 jaar ervaring als contentmedewerker, copywriter of tekstschrijver.
- liefst al ervaring met servicegerichte content.
