contact Menu

Customer Success Manager – De Contentkalender

  • Utrecht
  • 24-40 uur
  • HBO+

Maak De Contentkalender nog succesvoller als Customer Success Manager. In deze start-up krijg je alle ruimte om de tool én jezelf te laten groeien.

Koude rillingen krijgen we ervan: de post-its aan de kantoormuur met onleesbare krabbels. Of van een warrig uit de kluiten gewassen Excelbestand met talloze deeltaken voor campagnes. Daarom scheppen we bij De Contentkalender orde in de contentchaos van onze klanten. Jij laat als Customer Success Manager zien welke mogelijkheden we bieden en hoe De Contentkalender klanten verder helpt. Bovendien krijg je volop ruimte om mee te denken over onze doorontwikkeling. Zowel fulltime als parttime werken is mogelijk, dus kom maar op!

Wat ga je doen?

Keiharde sales? Nee, daar doen we niet aan. We laten klanten liever voorzichtig kennismaken met wat we te bieden hebben. Via een demo of een proefmaand ervaren ze zelf wat De Contentkalender toegankelijk en gebruiksvriendelijk maakt. Voor iedereen, want we hebben een breed scala aan klanten door heel Nederland. Van overheden en commerciële partijen, tot non-profitorganisaties. Jij stelt als Customer Success Manager de juiste vragen, ziet behoeftes en speelt daar feilloos op in. Je blinkt uit in:

  • (online) demo’s geven, waarbij je aanstaande klanten door De Contentkalender gidst;
  • contact leggen met klanten aan het einde van een proefmaand en vanuit daar relaties opbouwen voor een duurzame samenwerking;
  • gebruikers trainen, zodat ook zij de fijne kneepjes leren en processen beter inrichten;
  • meedenken, klantervaringen delen en meebouwen aan een steeds betere versie van De Contentkalender.

 

Wie zijn wij?

Plezier hebben in wat je doet, hard werken en interessante klanten helpen. Korte samenvatting van wat je krijgt als je aan de slag gaat bij De Contentkalender. We zijn een start-up uit Utrecht met een groeiambitie. Wij, jouw aanstaande collega’s Luuk en Franka, wachten met smart op een nieuwe collega. Iemand die wil meedenken, die houdt van een omgeving waar nog niet alles vaststaat en met een drive om ook zichzelf te ontwikkelen. En hoewel kleinschalig, onze ambities zijn des te groter. Dus heb je ideeën? Laat maar horen.

We zijn dan wel een start-up, maar werken onder de vleugels van ons moederbedrijf De Kracht van Content. En daar horen nog veel meer zusterorganisaties bij, met wie we ook het kantoor delen. Dus 2 collega’s? Nee joh, het zijn er veel meer. Ook zij werken (deels) vanuit het hoofdkantoor in Utrecht, maar ook vanuit Amsterdam en Den Haag.

Wat jij meebrengt

Jij houdt wel van een succesje hier en daar. Zoals een nieuwe klant binnenhalen door een overtuigende demo. Of een vaste klantrelatie blij maken omdat je een doeltreffende oplossing voor een probleem hebt. Daar ga je goed op en dat is de drive die we graag bij je zien. Een stapje extra zetten, zonder jezelf voorbij te hollen. Je bent fris van geest en, als het kan, een tikkeltje commercieel. Altijd gericht op een succesvolle samenwerking. Daarnaast vinden we het belangrijk dat je:

  • ervaring hebt in een sales- of customer succes-omgeving;
  • de Nederlandse taal goed beheerst. De Contentkalender is een Nederlandse applicatie en jij heb direct contact met onze gebruikers;
  • niet meer op computerles hoeft, want juist jij moet uitleggen hoe onze techniek werkt;
  • marketing interessant vindt. Wellicht heb je al ervaring in deze tak van sport, dat zou mooi zijn.

 

Wat krijg je van ons?

Veel vrijheid om te werken waar en wanneer je dat het beste uitkomt, want we geloven in hybride werken. Daar komt nog het volgende bij:

  • een brutomaandsalaris tussen € 3.000 en € 4.000 op basis van 40 uur, afhankelijk van je ervaring.
  • een laptop en een telefoonvergoeding.
  • een Shuttelkaart (ov), kilometervergoeding en/of fietsplan.
  • 27 vakantiedagen per jaar op basis van 40 uur om de wereld te ontdekken.

 

Ok, we voelen je enthousiasme. Wat nu?

We hopen natuurlijk dat je nu denkt: ‘Yes, hier wil ik werken’. In het kader van verwachtingsmanagement zetten we de vervolgstappen voor je op een rijtje.

Sollicitatieprocedure

Een langdurige samenwerking waarin zowel jij als wij allebei tevreden zijn, daar gaan we voor. Daarom hebben we een selectieprocedure waarin jij je skills laat zien en wij je beter leren kennen. Natuurlijk mag jij ons van alles vragen over De Contentkalender en de inhoud van je nieuwe baan. We starten met een kennismakingsgesprek door te (video)bellen. Zien we meteen of het klikt. Daarna werkt het als volgt:

  1. Je krijgt van ons een opdracht om je vaardigheden te testen. Ook fijn voor jou, weet je meteen wat je van het werk kunt verwachten.
  2. Je vertelt ons tijdens het competentie-interview alles over jouw expertise, kennis en ervaring.
  3. We voeren een laatste gesprek om te ontdekken of we echt bij elkaar passen.

Staan alle seinen op groen? Dan is het tijd voor jouw arbeidsvoorwaardengesprek en een krabbeltje om onze samenwerking compleet te maken.

Solliciteren maar!

Stuur je CV en motivatie Luuk Post via luuk.post@contentkalender.nl. Vragen over deze vacature of over De Contentkalender? Bel Luuk op 06 – 15 86 78 85.